Zákaznický servis

Naši kvalifikovaní servisní technici jsou rozmístěni v servisních střediscích po celém světě a v případě potřeby vám tak mohou být neprodleně k dispozici. Servisní technici se mohou kdykoli spolehnout na technickou podporu ze strany výrobce. Identifikace poruch, opravy, měření, vyhodnocení a v případě potřeby také obnova geometrie stroje nebo celková revize.

 

Výhody pro vás

  • Rychlá reakce díky místním servisním technikům
  • Promptní odstraňování problémů
  • Rychlé a trvalé vyřešení problémů

Poradenství pro zákazníky

Jsme připraveni vám poradit přímo na místě a poskytnout asistenci při realizací vašich projektů. Analyzujeme vaše potřeby, a díky tomu vám můžeme poskytnout konkrétní doporučení.

 

Výhody pro vás

  • Dostupnost kompetentních technických konzultantů
  • Individuální péče
  • Bezplatné poradenství ve vaší provozovně

Linka technické pomoci

Po celém světě je vám k dispozici více než 50 pracovníků linky technické pomoci: ti pro vás představují nejbližší kontaktní bod v případě jakýchkoli dotazů nebo problémů. Váš vedoucí regionálních služeb pak může zorganizovat další postup nebo vám poskytnout osobní asistenci.

 

Výhody pro vás

  • Osobní partner pro jednání
  • Vyšší provozní dostupnost díky rychlé reakční době

Team Viewer

V případě potíží se naši kolegové rychle a snadno připojí ke stroji prostřednictvím služby vzdáleného servisu, což umožní nalézt řešení v nejkratší možné době. K tomu je třeba si nainstalovat bezplatný software „Team Viewer“.

Tento software si můžete zdarma stáhnout zde.

 

Vaše kontaktní osoba

WALTER Služba HelpLine
Technické požadavky
Jopestraße 5
72072 Tübingen
Německo
Home
Global Group
cs Change Language