Service après-vente

Nos techniciens SAV qualifiés sont basés dans le monde entier et si besoin, rapidement chez vous. Les techniciens SAV peuvent compter en permanence sur l'assistance technique des spécialistes de l'usine. Ils identifient les pannes, réparent, mesurent, évaluent, restaurent la géométrie de la machine – si nécessaire – et vous fournissent un rapport détaillé sur son état.

 

Vos avantages

  • Temps de réaction extrêmement courts, grâce aux techniciens SAV disponibles localement
  • Élimination rapide des défauts
  • Résolution rapide et durable des problèmes

Conseil client

Nous sommes à votre entière disposition pour vous conseiller sur place et vous accompagner dans la réalisation de vos projets. Nous déterminons vos besoins afin de cibler nos recommandations.

 

Vos avantages

  • Disponibilité et assistance de conseillers techniques spécialisés
  • Suivi individuel
  • Consultation gratuite sur votre site

HelpLine

Notre service d'assistance téléphonique met à votre disposition plus de 50 spécialistes dans le monde entier : en cas de question ou de problème, ils sont votre premier point de contact. Le responsable SAV de votre région étudie les mesures à prendre ou vous aide personnellement.

 

Vos avantages

  • Un interlocuteur personnel
  • Disponibilité supérieure de la machine grâce aux temps de réaction très courts

Team Viewer

En cas de problème, nos collègues se connectent rapidement et facilement à votre machine par télémaintenance afin de trouver une solution le plus rapidement possible. Pour ce faire, vous avez besoin du logiciel gratuit « Team Viewer ».

Cliquez ici pour télécharger gratuitement le logiciel.

 

Votre interlocuteur

WALTER Assistance téléphonique service après-vente
Demandes d'ordre technique
Jopestraße 5
72072 Tübingen
Allemagne
Page d'acceuil
Global Group
fr Change Language