Service après-vente

Installés dans le monde entier, en cas de besoin, nos techniciens de SAV qualifiés se rendent sur place rapidement. Les techniciens du service après-vente peuvent compter en permanence sur l'assistance technique des spécialistes de l'usine. Ils identifient les pannes, réparent, mesurent, évaluent, restaurent la géométrie de la machine – si nécessaire – et vous fournissent un rapport détaillé sur son état.

 

Vos avantages

  • Temps de réaction extrêmement courts, grâce aux techniciens SAV disponibles sur place
  • Élimination rapide des défauts
  • Résolution rapide et durable des problèmes

Conseil clients

Nous sommes à votre entière disposition pour vous conseiller sur place et vous soutenir dans la réalisation de vos projets. Nous déterminons vos besoins afin de cibler nos recommandations.

 

Vos avantages

  • Accès à de conseillers techniques spécialisés
  • Suivi individuel
  • Consultation gratuite sur votre site

HelpLine

Notre service d'assistance téléphonique met à votre disposition plus de 50 spécialistes dans le monde entier : en cas de question ou de problème, ils sont votre premier point de contact. Le directeur du service après-vente de votre région étudie les mesures à prendre ou vous aide personnellement.

 

Vos avantages

  • Interlocuteur personnel
  • Disponibilité accrue de la machine grâce à des temps de réaction très courts

Team Viewer

En cas de problème, nos collègues se connectent rapidement et facilement à votre machine par télémaintenance afin de trouver une solution le plus rapidement possible. Pour ce faire, vous avez besoin du logiciel gratuit « Team Viewer ».

Cliquez ici pour télécharger gratuitement le logiciel.

 

Votre interlocuteur

WALTER Assistance téléphonique service après-vente
Demandes d'ordre technique
Jopestraße 5
72072 Tübingen
Allemagne
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