« À l'âge de 19 ans, j'ai commencé mon apprentissage d'électronicien en énergie chez WALTER. À l'issue de ma formation en 1995, j’ai rejoint le département machines en tant qu'électronicien et j’ai contribué en production sur la première génération de HELITRONIC POWER. Un an plus tard, je suis devenu technicien de service et j'ai voyagé dans le monde entier. Quatre ans plus tard, je suis passé de l'autre côté et j'ai échangé ma combinaison de travail verte contre un jean et une chemise : En tant que coordinateur SAV, je planifiais des interventions de techniciens SAV de Tübingen, que j'envoyais en missions en Europe, Asie ou aux États-Unis, en fonction des besoins. En 2003 et en 2004, j'ai passé dans cette position deux mois au Japon pour développer le service après-vente. Quatre ans plus tard, mon domaine d'activité s’est élargi et je suis devenu Area Service Manager puis en 2013 Customer Care Manager. Dans cette position, j'apporte mon soutien à d'autres pays, même s'ils disposent désormais de leurs propres techniciens et coordinateurs SAV. Par ailleurs : Je voyage toujours encore beaucoup – je voyage à travers le monde pour WALTER deux mois par an. Ce que j'aime le plus, c'est d'être chez les clients et leur donner des trucs et astuces pour leurs machines. Ce que j'apprécie le plus dans mon travail, c'est sa diversité. »