고객 서비스

당사의 자격을 갖춘 서비스 기술자는 전세계에 산재하고 있으며 필요한 경우 신속하게 연락드릴 수 있습니다. 서비스 기술자는 언제든지 공장에서 기술 지원에 액세스할 수 있습니다. 이들은 고장을 식별하고, 기계의 기하학적 구조를 수리, 측정, 평가, 복구하며 필요한 경우 인벤토리를 작성합니다.

 

혜택

  • 각 현지 서비스 기술자의 도움으로 신속한 응답 시간
  • 신속한 문제 해결
  • 신속하고 효과적인 문제 해결

고객 상담

당사는 현장의 서비스에 대해 조언을 드리고 프로젝트의 구현을 지원해 드립니다. 당사는 귀사의 요구를 파악하여 구체적인 권장사항을 제공합니다.

 

혜택

  • 역량 있는 기술 고객 자문 이용 가능
  • 개별적 지원
  • 귀사의 사업장에서의 무료 상담

헬프라인

헬프라인 직원이 전세계를 지원할 수 있습니다. 이러한 직원들은 문의 또는 문제 발생 시 맨 처름으로 통화하게 됩니다. 그런 다음 지역 서비스 관리자가 다음 단계를 결정하거나 개인적으로 도움을 줍니다.

 

혜택

  • 개인별 담당자
  • 빠른 응답 시간으로 장비 가용성 향상

팀 뷰어

문제가 발생하면, 당사 동료들이 고객의 장비에서 직접 원격 유지보수 세션을 빠르고 쉽게 수행하여 가능한 한 빨리 해결책을 찾아낼 수 있습니다. 이를 위해서는 무료 소프트웨어 제품인 "Team Viewer”가 필요합니다.

여기서 소프트웨어를 무료로 다운로드하십시오.

 

담당자

WALTER 헬프라인 서비스
기술 지원
Jopestraße 5
72072 Tübingen
Deutschland
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