カスタマーサービス
弊社の資格を有するサービスエンジニアは世界各国に配置されており、必要に応じて迅速にお客様のもとへ駆けつけます。 サービスエンジニアは、常に技術サポートにアクセスできます。 そして、故障を特定し、修理、測定、査定し、必要に応じて、機械を復元し、在庫を確認します。
お客様のメリット
- 各国のサービスエンジニアによる迅速な対応
- 迅速なトラブルシューティング
- 迅速かつ持続可能な問題解決
カスタマーコンサルティング
メンテナンス、点検等について現地でアドバイスし、お客様のプロジェクトをサポートします。 弊社はお客様のニーズを特定し、具体的な提案を行います。
お客様のメリット
- 有能なサービスエンジニアによるサポート
- 個別対応
- 現場での無料コンサルティング
ヘルプライン
世界で50人以上のヘルプラインスタッフが活躍しています。 彼らが、お客様からのご質問や問題発生時のご相談の窓口となります。 担当のエリアマネージャーが手続き、手配を行い、お客様を直接サポートいたします。
お客様のメリット
- エンジニアによる対応
- 迅速な対応による機械稼動率の向上
